La FAQ de la Lock Academy – Escape Game Troyes répond à vos questions

Une question sur le fonctionnement d’un Escape Game ? Sur la réservation ? Vous trouverez les réponses sur cette page !

Sélectionnez votre catégorie :

QU’EST-CE QU’UN ESCAPE GAME ?

Un Escape Game est un jeu d’évasion grandeur nature. Ce jeu composé d'énigmes se joue en équipe de 3 à 5 personnes en moyenne.

Jeu d’évasion ? Oui, car vous êtes enfermés dans une pièce durant 60 minutes. Vous devez y résoudre différentes énigmes, trouver des indices et réussir une mission pour en sortir dans les temps. Pour réussir, votre équipe doit communiquer, coopérer et fouiller la salle de jeu ! Venez vite à la Lock Academy Troyes pour aider le Professeur Lock, directeur de l’école de détectives, à résoudre ses enquêtes.

Si vous voulez en savoir plus sur l’histoire des Escape Games, c’est par ici !

Et si vous ne souhaitez pas être enfermé dans une pièce, découvrez notre enquête en extérieur !

QU’EST-CE QUE LA LOCK ACADEMY – Escape Game Troyes ?

Génial détective et directeur de la plus prestigieuse école de détectives au monde, le Professeur Lock a acquis le titre officieux de "meilleur détective de l'histoire" à force d'enquêtes à travers le monde.

Durant ses missions insolites, il compte sur vous - chères nouvelles recrues - pour veiller au bon fonctionnement de sa Lock Academy, destinée à former l'élite des détectives.
Malheureusement, les ennemis du Professeur profitent souvent de son absence pour attaquer l’académie ! Sans sa présence, ce sera donc à vous de résoudre ces fabuleuses enquêtes et de devenir les héros !

Double lauréate des Escape Game Awards 2016, 2017 et 2019 organisés par le site internet Escape Game Paris, la Lock Academy a besoin de vous, proches et collègues, pour combattre le crime !

Découvrez nos enquêtes ou réservez dès maintenant !

Combien d’enquêtes peut-on résoudre à la Lock Academy ?

La Lock Academy Troyes propose à ce jour 2 enquêtes. Nos Escape Rooms sont toutes construites autour du même univers : l'école de détectives du Professeur Lock.

Au sein de cet Escape Game, vous devrez réussir une série d’énigmes afin de résoudre l’enquête en moins de 60 minutes.


Les enquêtes

Un Crime Presque Parfait

Digne d'un roman policier, notre première énigme s’intitule Un Crime Presque Parfait. À l'instar d’un Cluedo géant, enquêtez sur le meurtre du meilleur ami du Professeur Lock, le Doyen Doyle ! Retrouvez le coupable, l’arme du crime et le mobile.

La Chambre de Cher

Dans notre salle de jeu d’évasion Très Cher Lock, aidez le Professeur Lock, directeur de l’académie, à retrouver sa fille, brillante étudiante de la Lock Academy. Rebondissements et adrénaline garantis !


Si vous préférez enquêter en extérieur, notre chasse au trésor Opération Mindfall est faite pour vous. Parcourez le centre historique de Troyes et sauvez le monde en 80 minutes !

Dans quelles langues sont disponibles les enquêtes ?

L’accueil, les enquêtes et les indices dans nos jeux d’énigmes sont proposés en français et en anglais.

If you speak english, please mention it when you book your Escape Room. You can visit the website in English.

Résoudre les enquêtes, c’est difficile ?

Nos enquêtes ne requièrent aucune connaissance spécifique pour en sortir et s’adressent à toutes les personnes. Que ce soit en famille ou entre collègues, il n'est pas nécessaire d’être un expert du Cluedo : nos énigmes font uniquement appel au sens de l’observation, à de la logique, à votre travail d’équipe… et à votre bonne humeur !

Pendant l'enquête, vous recevrez des aides de la part du Professeur Lock en cas de besoin. Des caméras et des micros installés dans la salle de jeu permettent de suivre votre progression. Aucun enregistrement vidéo ou audio n'est effectué dans les escape rooms.

Attention, les énigmes peuvent être difficiles à mener pour les enfants de moins de 15 ans. C’est pourquoi les enfants de 9 à 15 ans doivent impérativement être accompagnés de deux adultes minimum par salle d’Escape Game ! Les enfants de moins de 9 ans ne sont pas acceptés dans les salles de jeu.

Est-il possible de filmer ou photographier les salles d’enquêtes ?

Afin de garantir à tous une expérience de jeu la plus agréable possible, l’utilisation d’appareils photos, de téléphones portables de tous types, ou de tout autre appareil permettant de filmer ou de photographier est strictement prohibée.

Sommes-nous enfermés dans la salle ?

Oui. Cependant, un Game Master surveille la salle de jeu durant toute la durée de votre expérience pour votre sécurité et n'hésitera pas à intervenir immédiatement et ouvrir la salle si nécessaire.

Par ailleurs, un bouton poussoir de sécurité est accessible à l'entrée de chacune de nos salles d'enquête et permet de quitter le jeu en cas d'urgence.

Qui peut résoudre les enquêtes ?

La Lock Academy, Escape Game à Troyes, est un jeu qui s’adresse à tous les publics : famille avec adultes, amis de tous âges, Team Building d'entreprises, étudiants, etc. Les énigmes demandent des qualités de logique, de réflexion et de communication. En revanche, il n'est pas besoin de connaissances particulières !

Notre enquête Un Crime Presque Parfait est accessible aux personnes à mobilité réduite. Malgré tout, pensez à l'indiquer en commentaire de votre réservation pour une préparation optimale de la salle de jeu.

Combien de joueurs composent une équipe dans un Escape Game ?

Votre équipe de participants doit être constituée de 3 à 5 joueurs pour nos salles d’enquête. Avec un nombre inférieur de joueurs, certaines énigmes deviennent trop difficiles et, à plus de joueurs que le maximum conseillé, vous risquez de vous sentir à l'étroit et de ne pas profiter pleinement du jeu.

Nous recommandons aux équipes habituées aux escape games de respecter le maximum de 5 joueurs dans Un Crime Presque Parfait et Très Cher Lock. Si vous souhaitez malgré tout être plus nombreux, le paiement d'une 6ème personne est à effectuer directement sur place lors de votre venue.

Notre chasse au trésor Opération Mindfall se joue de 2 à 5 joueurs par équipe et peut être jouée en mode compétition jusqu'à 10 joueurs (2 équipe de 5 joueurs).

À partir de quel âge peut-on participer à une énigme à la Lock Academy ?

L’âge minimum pour participer aux Escape Games de la Lock Academy Troyes est de 9 ans accompagné au minimum de 2 adultes par équipe, ou de 15 ans non-accompagné de personnes majeures.

Les groupes composés exclusivement d’enfants ne sont pas admis dans nos salles de jeu d’évasion grandeur nature, y compris avec un adulte accompagnant. Pour des questions de sécurité, les bébés et jeunes enfants ne sont pas autorisées.

Pourquoi ? Nos énigmes ont avant tout été conçues pour des adultes et peuvent être trop difficiles pour les enfants. En famille, les enfants fouillent tandis que les parents aident à la compréhension des énigmes. Seuls, les enfants pourraient être découragés par la difficulté de certaines enquêtes. Par ailleurs, beaucoup des éléments dans nos salles sont fragiles. La présence d'adultes permet d'imposer des limites aux enfants.

Les énigmes sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

L'énigme Un crime presque parfait est accessible aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, nous recommandons d’inclure au moins une personne n’ayant pas de difficultés de déplacement dans votre équipe car certains indices dans nos Escape Rooms peuvent être difficiles d'accès.

Notre chasse au trésor Opération Mindfall est elle aussi adaptée aux personnes à mobilité réduite. Cette dernière se déroule dans le centre ville de Troyes pour un parcours d’environ 25 minutes de marche sur les 80 minutes de jeu. Il n’y a pas de passage obligatoire via un escalier ou tout autre dispositif non optimisé pour une personne à mobilité réduite.

Les femmes enceintes et personnes cardiaques peuvent-elles participer aux enquêtes ?

Aucun problème ! Nos énigmes ne comportent ni exercices physiques intenses ni éléments particulièrement effrayants.

Un enfant qui naît à la Lock Academy est l’assurance d’un futur joueur du Cluedo !

Notre chasse au trésor Opération Mindfall est elle aussi adaptée aux femmes enceintes. Cette dernière se déroule dans le centre ville de Troyes pour un parcours d’environ 25 minutes de marche sur les 80 minutes de jeu. De nombreux bancs et endroits pour se reposer sont disponibles tout au long du parcours.

Les enquêtes conviennent-elles aux personnes souffrant d’épilepsie ou de photosensibilité ?

Certaines énigmes présentent des effets visuels et lumineux (lumières stroboscopiques ou effet de lumières pulsées) susceptibles de ne pas convenir aux joueurs souffrant d’épilepsie et de photosensibilité.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous préparerions ensemble votre arrivée à la Lock Academy Troyes.

Les enquêtes sont-elles accessibles aux personnes malentendantes ou malvoyantes ?

Tout au long de votre enquête, le Professeur Lock vous accompagnera grâce à des indices sonores et/ou visuels. Nous vous conseillons donc de toujours avoir au sein de votre équipe au moins un joueur qui ne soit ni malentendant ni malvoyant.

Nous sommes à votre disposition pour de précisions, n’hésitez donc pas à nous écrire.

Peut-on enquêter à 2 joueurs ?

Vous n’êtes que 2 détectives et vous voulez résoudre une de nos mystérieuses enquêtes ? Vous pouvez réserver une session de Très Cher Lock ou Un Crime Presque Parfait pour 3 personnes (minimum requis pour effectuer une réservation) et tenter le défi à deux. Attention malgré tout, l’enquête sera naturellement plus difficile à réussir ! Il faudra vous organiser efficacement pour fouiller et réussir les différentes énigmes.

Vous pouvez aussi participer à notre chasse au trésor Opération Mindfall (de 2 à 5 joueurs) !

Que faire si l’un des joueurs ne peut plus venir ?

Malheureusement, un des participants ne peut plus venir mener l'enquête ? Aucun problème ! Proposez à une autre personne de rejoindre votre équipe puisque les places ne sont pas nominatives !

En revanche, aucun remboursement ne sera accepté pour le joueur manquant.

Comment faire pour réserver un Escape Game ?

Toutes les réservations de nos salles d’Escape Game à Troyes se font en ligne via notre site Internet sur la page Réserver en utilisant le système numérique de paiement sécurisé MONETICO PAIEMENT, édité par la banque CIC.

Vous êtes une entreprise et envisagez une sortie Team Building ? Merci d'aller sur notre page dédiée au Team Building et de compléter le formulaire présent sur cette page.

Vous avez un problème lors de votre réservation ou vous souhaitez privatiser la Lock Academy sur une plage horaire étendue ? Contactez-nous par e-mail à troyes@lockacademy.com.

Combien coûte une session de jeu ?

Plus on est de fous, plus on rit… et moins on paye ! Lorsque vous réservez sur le site internet de la Lock Academy – Escape Game Troyes, le prix par personne diminue en fonction du nombre de participants :

  • 3 joueurs: 28 €/joueur
  • 4 joueurs: 25 €/joueur
  • 5 joueurs: 22 €/joueur

Si vous souhaitez participer à notre chasse au trésor Opération Mindfall, de 2 à 5 joueurs, un prix fixe de 80€ TTC pour l’équipe sera à prévoir.

Est-il possible d’ajouter un joueur une fois la réservation effectuée ?

Oui ! Vous pouvez ajouter un joueur ou plusieurs joueurs, un supplément est à régler sur place. Même si ce n'est pas idéal, nous acceptons exceptionnellement jusqu’à 6 personnes dans nos salles d’enquête.

Le jour de votre enquête, venez avec le ou les joueurs supplémentaires et réglez le complément sur place à notre accueil.

  • De 3 à 4 joueurs : supplément de 16€.
  • De 4 à 5 joueurs : supplément de 10€.
  • De 5 à 6 joueurs : supplément de 22€.

Le tarif pour notre enquête en extérieur Opération Mindfall est fixe : 80€ de 2 à 5 joueurs.

Peut-on modifier ou annuler une réservation ?

Les enquêtes Lock Academy Troyes nécessitent une préparation à l’avance. Nos salles d’Escape Game sont spécialement préparées pour votre équipe. Si votre réservation a été confirmée et le paiement finalisé, aucun remboursement ou annulation ne sont possibles.

Un report de votre Escape Game est possible jusqu’à une semaine avant la date initialement réservée. Merci d’envoyer un e-mail à troyes@lockacademy.com en spécifiant la nouvelle date voulue. Pensez à regarder au préalable si le nouveau créneau de jeu voulu est disponible en vous rendant sur notre page Réserver et en sélectionnant la salle et la date souhaitées.

Aucun report ou modification de salle ne seront acceptés si la demande par e-mail intervient à moins d’une semaine de la réservation de votre Escape Game. Pour éviter toute usurpation d'identité, les demandes de report ne sont valides que si elles sont formulées par e-mail avec l'adresse de contact indiquée dans votre réservation.

Proposez-vous une carte cadeau Lock Academy ?

Oui. Notre bon cadeau d’offrir une ou plusieurs sessions de jeu Lock Academy à vos collègues ou à votre famille.

Vous pouvez acheter votre bon cadeau pour notre escape game en vous rendant directement sur la partie dédiée sur notre site internet

La carte cadeau dispose d'une durée de validité d'un an à compter de la date d’achat. Les bénéficiaires auront le choix entre toutes nos enquêtes proposées à Troyes et auront donc 365 jours pour venir enquêter dans notre enseigne.

Que faire si l’un des joueurs ne peut plus venir ?

Malheureusement, un des participants ne peut plus venir mener l'enquête ? Aucun problème ! Proposez à une autre personne de rejoindre votre équipe puisque les places ne sont pas nominatives !

En revanche, aucun remboursement ne sera accepté pour le joueur manquant.

Où se situe la Lock Academy ?

La Lock Academy Troyes, qui propose les enquêtes Très Cher Lock, Un Crime Presque Parfait et Opération Mindfall, se situe 5 rue Viardin, au centre-ville de Troyes.

Accès :

    Parking 14 juillet
    A 4 minutes à pied

    Parking Victor Hugo
    A 5 minutes à pied

    Bus Arrêt Beurnonville (lignes 2 - 6 - 8 - 10)
    A 3 minutes à pied

    Bus Arrêt Jaurès (lignes 1 - 4 - 5)
    A 4 minutes à pied

Quand est-ce que la Lock Academy est ouverte ?

Le crime n’attend pas ! La Lock Academy est ouverte 7 jours sur 7, de 10h à 22h du dimanche au jeudi et de 10h à minuit les vendredis et samedis.

La dernière session du jour débute donc à 22h les vendredis et samedis et à 20h le reste de la semaine.

Combien de temps doit-on prévoir à la Lock Academy ?

Après avoir réservé une session de jeu et reçu un e-mail de confirmation, votre équipe de détectives est attendue le jour J à l’accueil de la Lock Academy Troyes. Un apprenti du Professeur Lock vous y attendra, accompagné de… son plus grand sourire et de sa bonne humeur !

Pour votre venue au sein de la Lock Academy Troyes, prévoyez environ 1h30 (dont 1 heure d’enquête). Voici comment se déroule le jeu d’évasion (exemple pour une réservation à 16h) :

  • 16h : Arrivée de toute l’équipe à la réception de la Lock Academy. Boisson de bienvenue offerte.
  • 16h05 : Présentation de l’enquête par l'équipe de la Lock Academy Troyes.
  • 16h15 : Début de l’enquête. Pour vous aider, le Professeur pourra vous donner des indices grâce à un écran de télévision !
  • 17h15 : Fin de votre enquête. Retour sur les moments forts avec le Game Master apprenti détective.
  • 17h30 : Fin de votre expérience Lock Academy.

Pour profiter pleinement de votre expérience d'Escape Game, merci d’arriver à l’heure indiquée lors de votre réservation, pas plus de 15 minutes en avance et d’éviter tout retard.

Quelles sont les offres dédiées aux entreprises ?

Vous trouverez le détail de nos offres pour les entreprises sur notre page dédiée au Team Building.

La Lock Academy propose des Packs dédiés aux entreprises afin d’organiser tout ou partie de votre journée Team Building Escape Game.

  • Le Pack Event : accueil avec un choix varié de boissons individuelles et bonbons, enquête par équipe (1h), jeu de société et diplômes de détectives certifiés pour chacun. Photo de l’équipe imprimée en qualité HD.
  • Le Pack Switch : accueil avec un large choix de boissons individuelles et bonbons, deux enquêtes menées, mugs Lock Academy offerts, jeu de société et diplômes de détectives certifiés pour chacun. Photo de l’équipe imprimée en qualité HD.

Afin d’obtenir plus d’informations sur l’organisation de votre événement à la Lock Academy Troyes ? Merci de remplir le formulaire sur notre page dédiée aux sorties d'entreprises

Est-il possible de poser une option sur des créneaux de jeu avant confirmation définitive ?

Cette possibilité fait partie des privilèges des entreprises qui optent pour un pack Team Building. Dès qu’une date de jeu et qu’un type de prestation sont déterminés, notre équipe en charge des relations avec les entreprises vous transmets un devis et verrouille pour 48h la vente en ligne des créneaux demandés.

L’envoi du devis signé fait office d’engagement ferme de la part de l’entreprise qui s’engage à régler la prestation (virement, chèque, carte bancaire…) avant la date de jeu conformément à nos conditions générales de vente.

La pose d'une option n’est pas proposée aux personnes choisissant la réservation classique.

Une entreprise peut-elle payer sa session après la prestation ?

Y compris dans le cadre de nos packs Team Building, le règlement global de la prestation doit avoir lieu au plus tard le jour de la venue de l'entreprise. La Lock Academy Troyes se réserve le droit de refuser l’accès aux salles de jeu si le paiement n’a pas été effectué.

Pour les entreprises optant pour une réservation classique, le paiement s’effectue lors de la réservation sur notre site internet.

Proposez-vous des offres spéciales pour anniversaires, EVG ou EVJF ?

Pour un escape room mémorable, notre formule Détectives VIP est le choix incontournable si vous souhaitez célébrer un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille ou un enterrement de vie de garçon.

Cookies, Kit du parfait enquêteur avec un chapeau de détective, une loupe et une pipe ou encore diplômes du détective certifié sont proposés dans le cadre de cette prestation additionnelle à votre enquête.

Pour en savoir plus sur la formule Détectives VIP, consultez la présentation complète de la formule.

Est-il possible de personnaliser les énigmes pour un évènement spécial ?

Nous ne proposons pas à ce jour de modifier une ou plusieurs énigmes d’une salle d’enquêtes à Troyes.

Comment obtenir une facture pour mon entreprise ?

Selon le type de réservation effectuée, deux cas se présentent à vous :

    • Si vous choisissez une réservation classique sur notre site ,vous pourrez télécharger la facture correspondante à la fin du processus de réservation. Les informations inscrites seront celles indiquées lors du remplissage du formulaire de réservation en ligne. Cette facture est également envoyée par e-mail en pièce-jointe de votre confirmation de réservation (envoyé dans l’heure qui suit votre achat).
    • Dans le cas où vous préférez un pack Team Building, la facture vous est transmise dès réception de votre devis signé.

Vous avez égaré votre facture et en souhaitez une réédition, écrivez-nous à l’aide du formulaire de contact en indiquant l'e-mail utilisé pour la réservation, la date de votre venue, le nombre de salles réservées et le nombre de joueurs.